CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les tarifs et plan de salle sont disponibles sur l’espace billetterie du Centre culturel de Durbuy ou sur simple demande. Les prix indiqués sont TTC. Le Centre culturel n’est pas responsable des éventuelles majorations appliquées par des revendeurs tiers.

Réservation et délai de paiement

Toute réservation est valable 15 jours ouvrables à dater de son enregistrement. Le paiement doit donc impérativement être effectué dans un délai de 12 jours pour valider la commande. Un seul rappel est envoyé. L’acheteur est tenu de respecter les délais communiqués. Dans le cas contraire, les billets sont remis automatiquement en vente sans préavis ni recours.

Les billets sont délivrés uniquement après paiement complet.

Le tarif Prévente s’applique jusqu’à 3 jours ouvrables avant le spectacle, à 16h. Passé ce délai, le tarif plein est appliqué, même si la réservation a été effectuée plus tôt.

Toute commande validée et payée rend la vente ferme et définitive.

Modes de paiement

– Sur place : espèces, carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Article 27.
– En ligne : virement, Bancontact, Visa, Mastercard…

Réduction

Le tarif en vigueur est celui de la billetterie du Centre culturel de Durbuy. Aucune réduction n’est proposée sur place.

Des promotions peuvent être organisées via nos canaux officiels, valables uniquement pendant la période annoncée. Elles doivent être demandées au moment de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé a posteriori.

Modification ou annulation

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle. Le Centre culturel se réserve le droit de modifier les spectacles, lieux, dates, distributions ou numérotation de la salle si nécessaire, sans remboursement possible selon la situation.

Billets

Les billets sont nominatifs et valables uniquement pour l’événement indiqué.

Ils peuvent être:
– présentés sur smartphone (écran lisible),
– imprimés à domicile,
– ou retirés à la billetterie jusqu’à la fermeture des portes sur présentation du mail de confirmation.

Merci de vérifier le nombre de billets lors du retrait. Aucune réclamation ne sera prise en compte ultérieurement.

Les billets doivent être préparés (papier ou smartphone) et présentés à l’entrée. Les billets non retirés ou non utilisés ne sont ni remboursés ni échangeables.

En cas de réservation groupée, chaque membre du groupe doit se présenter à la billetterie avec son billet ou bien attendre à l’entrée que le groupe soit au complet.

Duplicata

En cas de perte, un duplicata peut être demandé à la billetterie.

Accès à la salle

Les portes et le bar de la Salle Mathieu de Geer sont ouverts 1h avant le début du spectacle. Toutefois, l’accès à l’espace du spectacle sera déterminé par l’équipe du Centre culturel.

Les représentations commencent à l’heure indiquée sur le billet. L’accès à la salle n’est plus autorisé après la fermeture des portes.

Les éventuels retardataires sont installés par le personnel d’accueil en fonction des places restantes en salle. Si leurs places ont été occupées par d’autres spectateurs, il nous sera impossible de rétablir le placement réel, et ce afin de ne pas perturber la représentation.
Aucun remboursement ou échange de billet ne sera effectué en cas de retard.

CONDITIONS GÉNÉRALES ATELIERS

Les ateliers proposés sont des temps d’apprentissage individuels et collectifs, favorisant l’expression, la créativité et la réflexion.
– Si l’atelier est complet, une liste d’attente est activée. Vous serez prévenus en cas de désistement.
– Le Centre culturel se réserve le droit de modifier les horaires, lieux ou intervenants si nécessaire.
– Une séance d’essai est possible pour les ateliers hebdomadaires. Si vous arrêtez après cette séance, un remboursement partiel sera appliqué. À partir de la 2e séance, l’inscription est définitive.
– Le Centre culturel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, oubli ou dégradation (objets ou créations).
– Si le participant dépend d’une institution, merci de désigner une personne référente et de fournir ses coordonnées.
– Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits sur vos données via la billetterie.
– Des photos/vidéos peuvent être prises durant les ateliers pour nos supports de communication. Vous pouvez vous y opposer via un formulaire disponible à la billetterie.

Inscription et délai de paiement

Toute inscription est valable 15 jours ouvrables à dater de son enregistrement. Le paiement doit donc impérativement être effectué dans un délai de 12 jours pour valider la commande. Un seul rappel est envoyé. L’acheteur est tenu de respecter les délais communiqués. Dans le cas contraire, la place est remise automatiquement en vente sans préavis ni recours.

L’inscription à nos ateliers créatifs est confirmée uniquement après le paiement complet.

Toute commande validée et payée rend la vente ferme et définitive.

Conditions d’annulation

En cas d’annulation par le Centre culturel (atelier annulé) → remboursement total.
En cas d’annulation par le participant (à l’exception des chorales éphémères):
– Moins de 7 jours avant l’atelier: aucun remboursement.
– De 7 à 15 jours avant l’atelier: remboursement de 50 % (sauf atelier Vannerie: pas de remboursement, matériel préparé à l’avance).
– En cas d’empêchement pour raison médicale, un remboursement est possible sur présentation d’un certificat (daté au plus tard du premier jour de l’activité et qui couvre toute sa durée) à envoyer à resa@ccdurbuy.be.
Un échelonnement de paiement adapté peut être envisagé sur demande écrite.

 

Données légales

Centre culturel de Durbuy ASBL
Grand’Rue 40A
6940 Barvaux-sur-Ourthe

BCE: 0447.201.375
IBAN: BE84 0011 8042 8059
Mail: info@ccdurbuy.be
Tél: 086/219870
Site: www.ccdurbuy.be